A marca sempre foi um meio eficaz de condensar e comunicar uma realidade complexa numa imagem que trancende fronteiras. Ela facilita as transações, pois torna mais rápida a interpretação das informações pelo cliente em relação a determinada experiência, aciona ou não suas expectativas de confiança, identificação, ética e satisfação, servindo como critério de redução de risco na decisão de compra. A marca é ao mesmo tempo uma entidade física e espiritual; ela dá sentido e define a identidade do produto/ serviço no tempo e espaço. Isso significa que a marca extrapola os atributos físicos do produto e sua embalagem e incorpora conteúdos psíquicos na mente do consumidor.

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